Politique de remboursement
Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits, ou du dernier article en cas de commande multiple, pour exercer son droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Le Client peut également annuler sa commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée, en contactant Rospaline à rospalinebijoux@gmail.com.
Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de port restant à la charge du Client. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi suivi ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les présentes conditions ne sont pas valables sur les commandes d'articles soldés ou en promotion, ni sur celles bénéficiant d'un code coupon promotionnel. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Il devra être signalé au préalable et validé auprès de Rospaline en envoyant un email à l'adresse email suivante : rospalinebijoux@gmail.com en précisant le numéro de commande.
Attention, il convient de noter que les commandes personnalisées (à la demande du client) ne sont ni reprises ni échangées.
L'adresse de retour est la suivante : Rospaline, Caroline DOUBLIEZ 14 rue Lezurier de la Martel 76000 ROUEN (France).
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. A réception du colis, ROSPALINE jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Rospaline, les produits seront alors retournés au Client aux frais de Rospaline sans que le Client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Rospaline rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition par le Client. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un moyen différent.